Gwarancja i zwroty
Wszystkie produkty objęte są gwarancją. Dbamy o to, aby towary zakupione w naszym sklepie były objęte gwarancją. Dlatego na wszystkie pozycje dostępne w naszym sklepie obowiązuje gwarancja producenta. Okres gwarancji podany jest w karcie produktu.
W przypadku stwierdzenia wady sprzętu objętego gwarancją, skontaktuj się z najbliższym centrum serwisowym wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. To bardzo szybki proces reklamacyjny, który pozwala przywrócić sprzęt do stanu używalności w najkrótszym czasie.
Uwaga: prosimy zachować dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz oryginalną kartę gwarancyjną do końca okresu gwarancyjnego — są one podstawą do zgłaszania roszczeń.
Żaloby
Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy produkcyjnie lub niezgodny z opisem, prosimy postępować zgodnie z poniższą procedurą zgłaszania reklamacji:
Wyślij nam towar, co do którego chcesz złożyć reklamację, dołączając do niego pisemne oświadczenie według wzoru, w którym szczegółowo opiszesz powody reklamacji towaru, formę rekompensaty, a także adres zwrotny i numer konta, na który ma zostać dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od decyzji podjętej przez sklep). Transport odbywa się na Twój koszt. W przypadku płatności kartą kredytową zwrot средств zostanie dokonany na kartę.
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o wynikach procedury rozpatrzenia reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, w ciągu 7 dni roboczych od daty podjęcia decyzji zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego towaru, wysyłkę nowego egzemplarza towaru lub zwrot pieniędzy.
Jeśli reklamacja okaże się bezzasadna, przedstawimy Ci szczegółowe uzasadnienie naszej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy Ci towar na Twój koszt.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonu podanego w sekcji kontaktów.
Zwrot towarów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo zwrócić zamówiony towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty dostawy, w ramach odstąpienia od umowy, zgodnie z ogólnymi zasadami wynikającymi z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, dlatego stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub przedsiębiorczą.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania – każdy element musi być kompletny i w fabrycznym opakowaniu, towar dostarczany jest w oryginalnym opakowaniu w niezmienionym stanie. Jeśli warunek ten nie zostanie spełniony, towar nie zostanie przyjęty.
